#ElEspecialdeldía: Personalizar marca la diferencia

Con #ElEspecialdeldía queremos aprender de pequeños grandes emprendedores y marcas de éxito, para que emprender resulte algo más fácil siguiendo sus ejemplos.

Esta semana, te traigo un ejemplo claro de cómo detectar una necesidad, resolverla y una vez solucionada innovar constantemente. Tutete.com es la primera tienda online que revolucionó el sector maternal con su producto estrella: los «tetes» o chupetes personalizados. Una simple necesidad que surgió al ver que su sobrina tenía un chupete sucio porque el rotulador con el que su madre lo marcaba para identificarlo se borraba al cabo de unas horas.

Así nació una idea y una gran oportunidad que Tutete.com ha aprovechado, innovando constantemente y ofreciendo productos de alta calidad que lo han convertido en un referente de puericultura.

¿Qué es lo que hace que Tutete.com sea #ElEspecialdeldía?

¿Qué puedes aprender de Tutete.com como emprendedor?

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1. Personalización

El protagonismo, es querer ser reconocido rápidamente, el problema es el precio a pagar - Tuitealo          
. Luis Gabriel Carrillo Navas

Pero ¿y si tenemos la oportunidad de ser reconocidos a golpe de un «chupete» y comprarlo mediante un clic? ¿Qué más se puede pedir? La idea de vender los chupetes personalizados online parecía una broma hace unos años. Teresa Olivares, Directora de Marketing, comenzó vendiendo 30 chupetes diarios y hoy más de 2000 chupetes diarios salen de sus almacenes a todas partes del mundo.

Sin embargo, la personalización no se limita a los chupetes. Encontramos en su tienda otros productos que permiten también esta posibilidad. Además, es su sello, Teresa tiene un trato cercano y personalizado con cada cliente que se percibe en la experiencia de compra en su tienda online.

2. Innovación

Tutete supo identificar una necesidad  y ofrecer una solución mediante sus chupetes personalizados; pero en los últimos años han crecido gracias a la ampliación de la cartera de sus productos. Se han convertido en un portal de referencia en puericultura y su última apuesta tiene que ver con la decoración. Sin embargo, hay tres constantes que los distingue como marca: diseño-calidad-precio.

Además, son conscientes de la increíble velocidad con la que se mueve Internet y esto obliga a buscar nuevos productos, hacer mejoras en la tienda y adaptarse a las necesidades de los clientes. Innovación y movimiento.

3. Gestión de Redes Sociales

Hay un ser humano detrás de cada tweet, blog y correo electrónico. Recuérdalo. - Tuitealo          
Chris Brogan

Tutete ha sabido perfectamente gestionar su marca y dinamizarla en las redes sociales. Ha logrado crear experiencias directas con los clientes escuchándolos, conversando con ellos y sabiendo que el cliente de Internet no es un cliente fácil. Hace falta llegar a él. No basta con abrir una tienda y esperar a que lleguen a ti.

Sus redes sociales son una muestra clara de cómo gestionar una marca online. No hay persona que haya comprado o probado los productos que no hablen del servicio, la cercanía y la profesionalidad de las personas detrás de la marca. Porque vender por internet no significa que no puedas relacionarte con tus clientes y que estos te sientan cerca.

Esperamos que te inspire #ElEspecialdeldía y desde aquí mandamos nuestra enhorabuena a todo el equipo de Tutete ya que personalizar marca la diferencia.

 

Soy Mónica Moratinos experta en comunicación y publicidad, madre de dos criaturas gracias a las cuales me convertí en blogger creando mi blog personal Desmadreando y blogger para Babycenter en Español. Soy de las que nunca cambia de canal cuando llega la publicidad, me encanta analizar la estrategia que hay detrás de cada anuncio.
Me gusta el café con leche en vaso grande y muy caliente pues me ayuda a soñar despierta.
¿Seguimos conversando? Sígueme @mktingexpresso

Mónica

Soy Mónica Moratinos experta en comunicación y publicidad, madre de dos criaturas gracias a las cuales me convertí en blogger creando mi blog personal Desmadreando y blogger para Babycenter en Español. Soy de las que nunca cambia de canal cuando llega la publicidad, me encanta analizar la estrategia que hay detrás de cada anuncio.
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